IT Helpdesk

Festanstellung, Vollzeit · Köln

Über uns
evopark ist ein Technologieunternehmen, das den Anspruch hat, die Mobilität von morgen zu gestalten. Mit unseren end-to-end Softwarelösungen optimieren wir den Betrieb von Parkflächen. Dabei ermöglichen unsere Produkte vor allem Effizienz- sowie Umsatzsteigerungen in einem Markt, der sich derzeit rasch ändert.
evopark wurde 2014 gegründet und konnte sich seitdem in der Parkenbranche als ein führender Technologiepartner etablieren. Zu unseren Kunden gehören sowohl große und regionale Parkhausbetreiber als auch namhafte Mobilitätsanbieter wie beispielweise Porsche und Mercedes-Benz.
Seit 2018 gehören wir zur Scheidt & Bachmann Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von Parksystemen.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen? Du wünscht Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen? Dann gestalte jetzt mit uns die Mobilität von morgen!

Deine Aufgaben
  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Unterstützungsanfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem in einer technisch anspruchsvollen Umgebung
  • Bewertung und Klassifizierung von Störungen und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität
  • Kommunikation und Eskalation von Major-Incidents
  • Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Service Requests
  • Eigenständige Überwachung von Reaktionszeiten
  • Erstellung von Lösungsdokumentationen im Knowledge Management System
  • Schnelle und dynamische Zusammenarbeit im Team
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder gleichwertige Weiterbildung im IT-Umfeld
  • Verständnis von Netzwerk-Topologien und –Protokollen
  • Gute Kenntnisse in der Netzwerkadministration und im Anwender-Support
  • Hohes Qualitätsbewusstsein sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
  • ServiceNow Kenntnisse von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Unser Angebot
  • Motivierendes Arbeitsumfeld in einem offenen und dynamischen Team
  • Verantwortung ab dem ersten Tag, aktiver Kundenkontakt und modernste Software-Tools
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten für die Zukunft von evopark
  • Kompetitive Vergütung und flexible Arbeitsgestaltung
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung!

Deine Bewerbung bei evopark

Wir freuen uns über Dein Interesse an evopark GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@evopark.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.